关于支付

1. 我为什么付款不成功？

各种支付方式付款不成的因素有很多，但请不要着急，联系我们24小时在线客服，并说明情况，我们将力所能及协助您处理问题并顺利交易。

下面以PAYPAL为例：
一般来说，通过PAYPAL没有付款成功，有可能是以下几种原因之一造成的：
✔银行卡尚未开通该卡的网上支付功能。付款前，请您先确认已经在银行端开通该功能。
✔卡内的信用额度不足。
✔付款金额超过了银行设置的在线付款限额。
✔浏览器禁用了JavaScript，请您重新启用该功能并刷新页面。
✔浏览器启用了“禁止弹出对话框”，请您关闭该功能。
✔paypal新用户不能进行大额度购买行为。
✔频繁更换支付网站及支付地址等会引起暂时的账户冻结，请联系paypal官网进行解冻。

如果以上问题您都不存在却没有支付成功，请及时联系24小时在线客服为您尽快解决。

2. 我在网站可以一次性消费多少？

一般来说，网站没有对消费设置上限；但每笔订金额过大，我们会进行必要的审核，例如传真，电话核对信息等；这种方式是为了防止黑客盗用或其他人未经许可而使用客户的PAYPAL或者信用卡到网站进行消费，也在最大范围内保证客户的资金安全；所以如果我们对新客户大单审核的程序太繁杂，请您谅解！

关于发货

为什么长时间不发货？

我们承诺付款后闪电发货；但不排除第三方网站出现异常，交易不能按时完成时，我们的客服会立刻联系您并说明原因。
如果您的付款超过30分钟没有发货，那很可能是由于您的订单出现了异常，我们必须要对您的付款进行审查；如出现这种情况，我们会在线或邮件联系您。

判定为异常情况如下：

1）PAYPAL的付款人名字填写错误；由于中国人的拼写习惯，经常将姓名左右顺序写错，请付款时务必检查清楚。
2）付款额度太大；国外倒卡猖獗，为了保护客户的财产安全，一切大额度的支付我们都将进行严格的审核程序，确定为客户本人时，我们将以最快的速度完成与您的交易。
3）您的订单信息填写得不够完整或者有错误，导致客服不能完成订单；这种情况下客服会在第一时间与您取得联系，确认信息以后将第一时间完成订单。